پیامک های تبلیغاتی ناخواسته یکی از آزاردهنده ترین مشکلات کاربران تلفن همراه هستند. این پیام ها معمولاً بدون رضایت کاربر فرستاده می شوند و نه تنها مزاحمت ایجاد می کنند، بلکه نگرانی هایی درباره حفظ اطلاعات شخصی به وجود می آورند. د بسیاری از موارد، شرکت های تبلیغاتی یا اپراتورها بدون شفاف سازی، پیامک ها را ارسال می کنند و گزینه لغو واضحی هم در اختیار مخاطب قرار نمی دهند.
خوشبختانه راهکارهایی برای جلوگیری از این پیام ها وجود دارد؛ از غیرفعال سازی ساده گرفته تا ثبت شکایت از اس ام اس تبلیغاتی. در این مقاله به بررسی کامل روش های لغو پیامک های تبلیغاتی، ثبت شکایت از پیامک تبلیغاتی، مسدود سازی شماره ها و راه های پیشگیری از این مزاحمت ها می پردازیم.
آیا پیامک تبلیغاتی غیرقانونی است؟
ارسال پیامک تبلیغاتی تنها زمانی قانونی است که کاربر قبلاً رضایت خود را اعلام کرده باشد. در غیر این صورت، طبق قوانین سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، این کار تخلف محسوب می شود.
اپراتورها موظف اند فقط در صورت رضایت کاربر اجازه ارسال پیامک تبلیغاتی را بدهند و در برابر ارسال کنندگان متخلف پاسخگو باشند. با این حال، برخی شرکت ها با استفاده از خطوط شخصی یا روش های غیرمجاز، این محدودیت ها را دور می زنند که نه تنها غیراخلاقی، بلکه از نظر قانونی نیز قابل پیگرد است.
بر اساس مقررات، همه پیام های تبلیغاتی باید از شماره های تأیید شده ارسال شوند و امکان لغو آن ها برای کاربر فراهم باشد. در صورت نقض این موارد، کاربران می توانند از طریق سامانه ۱۹۵ یا دیگر مسیرهای قانونی شکایت کنند.
روش های لغو و غیرفعال کردن پیامک های تبلیغاتی
برای راحتی کاربران، اپراتورهای تلفن همراه در ایران روش هایی مشخص برای غیرفعال سازی پیامک های تبلیغاتی ارائه داده اند. این روش ها معمولاً شامل ارسال یک پیامک ساده یا استفاده از پنل های کاربری هستند. هر اپراتور دستور خاص خود را دارد که در ادامه به تفکیک بررسی می کنیم.
روش لغو پیامک تبلیغاتی همراه اول
کاربران همراه اول می توانند با ارسال عدد ۱ به سرشماره ۸۹۹۹، پیامک های تبلیغاتی را غیرفعال کنند. پس از ارسال، پیام تایید برای کاربر فرستاده می شود و دریافت این گونه پیام ها متوقف می شود.
در صورتی که تاییدیه دریافت نشود یا پیامک ها ادامه پیدا کنند، مراجعه به اپلیکیشن همراه من یا تماس با پشتیبانی پیشنهاد می شود. البته این روش فقط برای پیامک های رسمی کاربرد دارد و شماره های شخصی را شامل نمی شود.
روش لغو پیامک تبلیغاتی ایرانسل
برای کاربران ایرانسل، ارسال عبارت OFF (با حروف بزرگ انگلیسی) به شماره ۵۰۰۵ باعث لغو دریافت پیامک های تبلیغاتی می شود. پس از آن، پیام تایید از سوی اپراتور ارسال خواهد شد.
در صورت عدم دریافت تأیید یا ادامه پیام ها، کاربران می توانند از اپلیکیشن ایرانسل من برای مدیریت تنظیمات استفاده کنند یا با پشتیبانی تماس بگیرند. این روش تنها پیام هایی را حذف می کند که از طریق بستر رسمی ایرانسل ارسال می شوند.
روش لغو پیامک تبلیغاتی رایتل
کاربران رایتل می توانند با ارسال واژه خاموش به سرشماره ۲۰۲۰، پیامک های تبلیغاتی را غیرفعال کنند. معمولاً پس از ارسال این پیام، رایتل یک پیام تأیید ارسال می کند.
اگر همچنان پیام هایی دریافت شود، احتمالاً از خطوط شخصی هستند و باید از طریق سامانه ۱۹۵ پیگیری شوند. همچنین با مراجعه به اپلیکیشن رایتل من نیز می توان تنظیمات مربوط به پیامک های تبلیغاتی را به صورت دستی مدیریت کرد.
کنترل دریافت پیامک از طریق پنل اپراتور
اکثر اپراتورها امکان مدیریت پیامک های تبلیغاتی را از طریق پنل کاربری یا اپلیکیشن فراهم کرده اند. در برنامه هایی مثل همراه من، ایرانسل من و رایتل من می توان به بخش مدیریت پیامک های تبلیغاتی مراجعه کرد و تنظیمات مربوط به دریافت یا عدم دریافت این پیام ها را فعال یا غیرفعال کرد.
این روش نسبت به ارسال پیامک ساده، گزینه های بیشتری ارائه می دهد؛ مثل تفکیک پیامک های تبلیغاتی از خدماتی یا بررسی وضعیت فعلی خط.
نحوه ثبت شکایت از پیامک های تبلیغاتی
اگر با وجود غیرفعال سازی، هنوز پیامک های تبلیغاتی دریافت می کنید، می توانید از طریق سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی شکایت ثبت کنید. سه روش اصلی برای این کار وجود دارد:
- سامانه آنلاین ۱۹۵: در سایت ۱۹۵.cra.ir بخش مربوط به پیامک های تبلیغاتی را انتخاب و اطلاعات مورد نیاز مثل شماره فرستنده، متن پیام و اسکرین شات را ثبت کنید.
- تماس با شماره ۱۹۵: امکان ثبت شکایت تلفنی برای کسانی که دسترسی اینترنتی ندارند فراهم است.
- اپلیکیشن رگولاتوری: برخی نسخه های اپلیکیشن نیز امکان ثبت سریع شکایت را از طریق موبایل ارائه می دهند.
در صورت اثبات تخلف، با ارسال کننده برخورد قانونی می شود و نتیجه از طریق پیامک یا تماس به اطلاع کاربر می رسد. برای متوقف کردن دریافت پیامک ها و تماس های تبلیغاتی ناخواسته و حفاظت از شماره تلفن خود، همین حالا غیر فعال کردن تماس تبلیغاتی
را انجام دهید. با این کار می توانید از مزاحمت های مکرر جلوگیری کرده، کنترل کامل روی دریافت پیامک و تماس های تبلیغاتی داشته باشید و تجربه ای امن و آرامتر از تلفن همراه خود داشته باشید.
مسدودسازی شماره های تبلیغاتی در گوشی
علاوه بر روش های رسمی، کاربران می توانند از طریق تنظیمات گوشی خود، شماره های مزاحم را مسدود کنند؛ به ویژه اگر پیام ها از شماره های شخصی یا غیررسمی ارسال می شوند.
- در اندروید: با نگه داشتن روی پیام در اپلیکیشن Messages، گزینه Block ظاهر می شود. همچنین برخی برندها مثل سامسونگ و شیائومی تنظیمات پیشرفته تری در بخش Spam & Block دارند.
- در آیفون: در اپلیکیشن Messages روی شماره ارسال کننده بزنید، سپس از مسیر Info > Block this Caller شماره را مسدود کنید. همچنین می توان از تنظیمات، مسیرSettings > Messages > Filter Unknown Senders را فعال کرد تا پیامک های ناشناس فیلتر شوند.
این روش ها سریع و کاربردی هستند و به کاهش مزاحمت ها کمک می کنند.
اطلاعات مورد نیاز برای ثبت شکایت از اس ام اس تبلیغاتی
برای اینکه شکایت شما به درستی بررسی شود، لازم است اطلاعات دقیق و مستندی را ارائه دهید. مهم ترین اطلاعات شامل موارد زیر است:
- تاریخ و ساعت دریافت پیامک: برای ردیابی دقیق در سامانه اپراتورها.
- متن کامل پیام: بدون ویرایش یا حذف.
- شماره ارسال کننده: چه شماره خدماتی باشد، چه شخصی.
- اسکرین شات: برای اثبات و مستندسازی شکایت.
- توضیح نوع مزاحمت: مثل تبلیغات مالی، کلاهبرداری یا پیام های تکراری.
- ثبت سریع شکایت: در ساعات یا روزهای ابتدایی پس از دریافت پیام، پیگیری مؤثرتر است.
ارائه دقیق این اطلاعات باعث تسهیل روند رسیدگی و افزایش احتمال برخورد با فرستنده متخلف خواهد شد.
بعد از ثبت شکایت از پیامک تبلیغاتی، چه اتفاقی می افتد؟
پس از آن که کاربر شکایت خود را در سامانه ۱۹۵ یا سایر مسیرهای رسمی ثبت کرد، کارشناسان سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی وارد عمل می شوند. آن ها با استفاده از اطلاعات ثبت شده مانند شماره فرستنده، متن پیام، زمان دریافت و سایر مستندات، صحت شکایت را بررسی می کنند.
در صورتی که تخلف تأیید شود، اقدامات قانونی متناسب با شدت تخلف انجام می گیرد. برای شماره های متخلف، امکان ارسال پیامک تبلیغاتی از آن خط مسدود می شود و در مورد شرکت ها و سازمان های تبلیغ کننده، اخطار رسمی، جریمه نقدی یا حتی تعلیق دسترسی به سرویس های پیامکی در نظر گرفته می شود. در موارد تکرار تخلف، برخوردهای سخت گیرانه تری نیز امکان پذیر است.
فرآیند بررسی معمولاً ظرف چند روز کاری انجام می شود و نتیجه نهایی از طریق پیامک یا تماس تلفنی به اطلاع شاکی می رسد. این رسیدگی ها با هدف حمایت از حریم خصوصی کاربران، کاهش مزاحمت های ارتباطی و ایجاد نظم بیشتر در نظام تبلیغات پیامکی کشور صورت می گیرد.
همین حالا پنل پیامک خود را فعال کنید و با ارسال حرفه ای، مشتریان بیشتری جذب نمایید.
چطور جلوی دریافت پیامک تبلیغاتی را بگیریم؟
برای جلوگیری از دریافت پیامک های تبلیغاتی ناخواسته، بهتر است علاوه بر روش های رسمی مثل ارسال کد لغو یا ثبت شکایت از پیامک تبلیغاتی، اقدامات پیشگیرانه ای را نیز در نظر بگیرید. رعایت چند نکته ساده اما موثر می تواند تا حد زیادی مانع از اضافه شدن شماره تان به لیست های تبلیغاتی شود:
- وارد نکردن شماره در سایت های نامعتبر: بسیاری از وب سایت ها یا اپلیکیشن های غیررسمی، پس از دریافت شماره تلفن، آن را بدون رضایت کاربر در بانک های تبلیغاتی ثبت می کنند. بهتر است فقط در سایت های معتبر و در مواقع ضروری شماره خود را وارد کنید.
- بررسی دقیق فرم های ثبت نام: هنگام عضویت در سایت ها یا نصب اپ ها، معمولاً گزینه ای برای دریافت یا عدم دریافت پیامک تبلیغاتی وجود دارد. این گزینه را با دقت بررسی و در صورت تمایل، غیر فعالش کنید.
- استفاده از اپلیکیشن های فیلتر پیامک: اپ های قابل اعتمادی وجود دارند که می توانند پیامک های تبلیغاتی را به صورت هوشمند شناسایی کرده و آن ها را به صورت خودکار مسدود کنند. برخی از این برنامه ها امکان تعریف الگوهای خاص برای فیلتر کردن پیام ها را نیز فراهم می کنند.
- درخواست مستقیم به فرستنده پیامک: اگر پیام تبلیغاتی از سوی شرکت مشخصی ارسال شده و شماره آن قابل شناسایی است، می توانید مستقیماً به همان شماره پیام دهید و اعلام کنید که تمایلی به دریافت تبلیغات ندارید. بسیاری از برندهای معتبر برای حفظ اعتبار خود، به این نوع درخواست ها احترام می گذارند.
با ترکیب این اقدامات و استفاده هوشمندانه از امکانات موجود، می توان تا حد زیادی از آزار پیامک های تبلیغاتی جلوگیری کرد و تجربه ارتباطی بهتری داشت.
نتیجه گیری
پیامک های تبلیغاتی ناخواسته اگر بدون رضایت کاربر ارسال شوند، نه تنها مزاحم هستند بلکه حقوق کاربران را نیز نقض می کنند. خوشبختانه ابزارهایی مثل کدهای لغو اپراتورها، پنل های مدیریتی و سامانه ۱۹۵ به کاربران کمک می کند تا این پیام ها را کنترل یا متوقف کنند.
آگاهی از این روش ها و اطلاع رسانی به دیگران، باعث افزایش فشار بر ارسال کنندگان متخلف و بهبود تجربه ارتباطی می شود. همچنین استفاده از سرویس های معتبر تبلیغاتی که به حریم خصوصی احترام می گذارند، می تواند به تعادل بین تبلیغات و رضایت کاربران کمک کند.
سوالات متداول
بله. طبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات، ارسال پیامک تبلیغاتی بدون رضایت کاربر ممنوع است و می توانید نسبت به آن شکایت رسمی ثبت کنید.
احتمالاً این پیامک ها از طریق شماره های شخصی یا غیررسمی ارسال می شوند که خارج از سامانه های اپراتور هستند. برای مقابله با این نوع پیامک ها باید از طریق سامانه ۱۹۵ شکایت ثبت کنید یا شماره را در گوشی خود مسدود نمایید.
فرآیند بررسی معمولاً بین چند روز تا یک هفته طول می کشد. پس از بررسی، نتیجه از طریق پیامک یا تماس تلفنی به اطلاع شما می رسد.
